Última actualización: 03 / 07 / 2026
1. OBJETIVO
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al procesamiento, preparación y envío de los pedidos realizados a través del sitio web de Pepticells Bioscience.
Al realizar una compra, el cliente acepta esta política.
2. ÁREA DE COBERTURA
Realizamos envíos a las zonas y destinos disponibles al momento de la compra.
La disponibilidad del servicio podrá variar dependiendo de la cobertura de las empresas de mensajería.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos serán preparados una vez que el pago haya sido confirmado.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa transportista y del destino.
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, los tiempos de tránsito quedan sujetos a sus procesos operativos.
Factores como condiciones climáticas, alta demanda, eventos extraordinarios o causas de fuerza mayor pueden ocasionar retrasos.
5. COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será calculado durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso, volumen del pedido y método de envío seleccionado.
En promociones especiales podrá ofrecerse envío sin costo cuando así se indique.
6. DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Número telefónico de contacto.
- Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Pepticells Bioscience no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de guía o seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.
Con dicho número podrá consultar el estado de su envío directamente con la empresa transportista.
8. ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega se considerará realizada cuando el pedido sea recibido en la dirección indicada por el cliente o conforme a las condiciones de entrega establecidas por la empresa de mensajería.
Es recomendable revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, se sugiere reportarlo inmediatamente a la empresa transportista y contactar a Pepticells Bioscience.
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto debido a:
- dirección incorrecta;
- ausencia reiterada del destinatario;
- rechazo del paquete;
- imposibilidad de entrega atribuible al cliente;
Pepticells Bioscience podrá solicitar el pago de un nuevo costo de envío antes de reenviar el pedido.
10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, deberá notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
La reclamación deberá incluir:
- fotografías del paquete;
- fotografías del producto;
- número de pedido;
- descripción del incidente.
Cada caso será evaluado de manera individual.
11. RESPONSABILIDAD
Pepticells Bioscience es responsable de preparar y entregar correctamente el pedido a la empresa de mensajería.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, la entrega física depende de dicha empresa. No obstante, brindaremos apoyo razonable para dar seguimiento a cualquier incidencia relacionada con el envío.
12. MODIFICACIONES
Pepticells Bioscience podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
13. CONTACTO
Si tienes dudas relacionadas con nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Pepticells Bioscience
+52 644 135 2484
Ciudad Obregón, Sonora, México
Importante: El comprador es responsable de verificar que la adquisición, importación, transporte, posesión y uso de los productos adquiridos cumplan con la legislación aplicable en su país, estado o localidad. Pepticells Bioscience podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan restricciones legales o regulatorias que impidan su envío.